Bandenexpert Beoordelingen & Ervaringen
Bandenexpert is een webwinkel met autobanden die u vindt op www.bandenexpert.be. Op de webshop kunt u autobanden kopen van bekende merken tegen zeer voordelige tarieven. U kunt kiezen tussen het zeer grote assortiment met bekende merken zoals Pirelli, Michelin, Bridgestone en Continental. Uw autobanden kunt u laten monteren bij een van de montagepunten bij u in de buurt.
Goedkope autobanden zijn zowel voorradig in het topsegment als in het budgetsegment. De bestelde banden kunt u laten plaatsen door uw eigen garage waar u al langer gaat of in een montagepunt van Bandenexpert.
Klantenservice is er via het mailformulier op de webshop. De verzending is gratis en binnen 48 uur. Betalen kunt u doen met Mister Cash, Direct Ebanking, American Express, Master Card en Visa.
De beloftes volgens de webwinkel zijn:
Competitieve prijzen;
3 miljoen banden op voorraad;
10 duizenden velgen op voorraad;
Montagepunten bij u in de buurt;
Gratis verzending;
Banden op werkdagen binnen 48 uur geleverd;
14 dagen retourrecht;
Veilig online betalen;
Band besteld zonder foto op site , verkeerd profiel terugzenden kost 34€ band moet terug naar Spanje
NOOIT MEER BANDENEXPERT,al was het vratis
Bedrieglijk
Op een zaterdag bestelde ik bij deze firma twee banden.
Bij de bevestigingsmail zie ik helaas dat er maar 1 band is besteld.
Ik bestel dus dan nog maar één band. Gelukkig, er was nog één op voorraad. Daarbij krijg ik terug een bevestigingsmail dat deze band is besteld.
Twee bevestigingsmails en twee facturen dus.
De maandag krijg ik van hen een mailtje dat de band van de tweede bevestigingsmail niet voorradig is en dat ze mijn geld gaan terugstorten.
Ik contacteer de firma om te laten weten dat ik dan ook de eerste band niet moet hebben aangezien we geen twee verschillende banden op één as mogen monteren.
Een telefoniste meldde mij echter dat annuleren helaas niet mogelijk is omdat deze band reeds opgestuurd is naar de firma die die zal monteren. Ik moet hem dan retourneren en retourkosten betalen.
Trouwens, ben ik achterna te weten gekomen, naar een montagebedrijf die al een jaar niet meer actief is.
De manier waarop de ganse zaak wordt afgehandeld vind ik allesbehalve klantvriendelijk en zelfs een beetje frauduleus.
Op hun website staat letterlijk vermeld:
“Zijn de producten die ik op de site zie staan voorradig?
Ja, de complete voorraad treft u aan op de site. Bij ieder product staat het actuele aantal vermeld.”
Hadden ze mij bij de tweede bestelling laten weten dat deze band niet meer voorradig is, dan had ik nog tijdig de eerste bestelling kunnen annuleren.
Als de actuele voorraad, zoals ze zelf zeggen, vermeld staat bij het product, zou bestellen zelfs onmogelijk moeten zijn.
Het telefonisch contact om die eerste bestelling te annuleren gebeurde ‘s morgens. De bestelling, die volgens de telefoniste al was verzonden, was helemaal nog niet verzonden. Ik heb pas ‘s avonds een mailtje van hen gekregen dat deze juist was verzonden.
Als ik de transportfirma contacteerde was die bestelling zelfs nog niet in hun bezit.
Dus kon alles eigenlijk op een heel klantvriendelijke manier opgelost raken. Een heel spijtig voorval en vooral een grote aderlating voor deze firma.
4 banden besteld en betaald en laten leveren in een plaatselijke bandencentrale. Daar blijken slechts 3 banden aangekomen. Bandenexpert beweert dat er 4 banden geleverd zijn. Er wordt niet meer gereageerd op onze mails. Het ziet ernaar uit dat we opnieuw een band moeten bestellen die intussen 50 % duurder is dan de promotieprijs van onze eerste bestelling.
Besluit: 4 halen = 6 betalen !! Banden”Expert3 : service dikke 0.
Foutieve band geleverd, geen communicatie mogelijk met het bedrijf.
Koop hier niets!
Band gezocht en gevonden,5 stuks in voorraad. Bij bestelling niet opgemerkt dat type band gewijzigd en 1 € duurder was.
Nu zit ik met een band die niet overeenstemd met mijn reservewiel.
Waarom type band veranderd werd in hun systeem is verdacht , waarom gewoon niet aangeven dat je toch niet kan leveren
4 banden besteld geld omiddelijk naar rekenig in nederland gestort ? Na 2 weken vinden ze de besteling en betaling niet terug ??? Bellen gaat niet .want ze antwoorden niet wegens corona ? Zo wel in Nederland en afdeling Belgie ! Alleen via mail die zij soms na 3 dagen beantwoorden !! Mijn auto moet naar keuring en ik heb nog altijd geen banden , terwijl ik al 2 weken mijn geld kwijt was !
Eens maar nooit meer … 3 miljoen banden op voorraad ???? vandaag voor 12u besteld morgen geleverd ???? meer dan een week geleden besteld en nog geen band gezien of geleverd ???? volgens transport verzonden op 08/11/2019 …. helaas niks ontvangen ???tot op heden 15/11 …
EEns maar nooit meer …. miljoen banden op voorraad ???? voor 12 u besteld en morgen in huis ???? na meer dan een week nog steeds geen band gezien ???? dus eens maar nooit meer ….en dan maar afwachten of ze nog echt komen ???
Een zeer slechte ervaring die ik mocht genieten, ik 2×2 banden in mijn winkelwagen had en wilde afrekenen, plots bij afrekening waren deze niet meer voorradig en diende ik terug een bestelling te plaatsen, blijkt ze dan toch weer voorradig waren maar 30euro duurder? Dan maar de telefoon genomen en mijn probleem uitgelegd, ik een mail met screen schot diende te versturen wat ik ook gedaan heb. Volgend kreeg ik een mail terug ze niks konden verhelpen aan hun zogezegde voorval konden doen. Jammer banden expert.be of nl hier houd het voor mij op en kan ik enkel maar nieuwe klanten waarschuwen, voor mij een dikke 0/10
betalen het laagsteprijsgarantie niet terug , voor alle is een excuus uitleg
Niet zo’n goede ervaring, mijn montagepunt krijgt geen tijdige uitbetaling voor hun prestaties, geen vergoeding voor ventielen die ze duur “aanraden” en dus betaal ik voor ventielen die ik niet krijg! Volgende keer bestel ik ze bij mijn vertrouwde banden-man!!!
per ongeluk een dubbele bestelling en betaling gedaan wegens het niet goed werken van mijn computer. hierna heb ik een mailtje gestuurd naar de infodienst waarna ze me telefonisch contacteerden en ik moest mijn rekening nummer en bic code geven en dan storten ze het ene deel gewoon terug en liete ze 1 bestelling gewoon door komen met een vertraging van 1 dag tot gevolg. dus na 2 dagen van de bestelling waren de banden aan huis en is het geld van de dubbele bestelling netjes terug gestort pop mijn rekening. super service!
Vorige winter set banden van Bridgestone besteld. En kon ze laten afleveren bij monteur goede 10km verder. Prijs zat veel beter dan bij mijn klassieke garagist.
Reacties zijn gesloten.